Restitutiebeleid
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen ) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.
Hoe u een retourzending kunt starten Om een retourzending aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen op magnetstories@gmail.com
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, sturen wij u een retourverzendlabel met instructies over hoe en waar u uw artikel naartoe kunt sturen.
Artikelen die u zonder voorafgaande toestemming naar ons terugstuurt, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via magnetstories@gmail.com
Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als er iets beschadigd, defect of niet naar wens is, laat het ons dan meteen weten, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Uitwisselingen
Heb je een ander artikel nodig? De beste manier is om het originele product te retourneren (na goedkeuring) en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Herroepingsrecht buiten de EU (14 dagen bedenktijd)
Als uw bestelling wordt verzonden naar een land buiten de Europese Unie, hebt u het wettelijke recht om deze binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren, zonder dat u daarvoor een verklaring hoeft op te geven.
Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, voorzien van de originele labels en verpakking, en een kassabon of aankoopbewijs bevatten.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw restitutie is goedgekeurd en u deze nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via magnetstories@gmail.com .